Vše o nakupování

Produkty jsou roztřízeny do několika základních skupin, které mají několik kategorií:

• speciální nabídka - akční výprodej, sety pro školy, dresy pro kluby...
• florbalové hole
• čepele
• doplňky - míčky, omotávky, potítka, vaky, ortézy, čelenky...
• oblečení - bundy, čepice, kraťasy, mikiny, teplákové soupravy, trička...
• vybavení brankáře - vše co je potřebuje strážce branky
• ... a další kategorie

Některé produkty jsme umístili hned do několika kategorií.

Menu s výčtem kategorií se nachází v levé části obchodu. Stačí kliknout a objeví se výpis všech produktů ve vybrané kategorii. Zboží můžete seřadit podle názvu nebo ceny, sestupně nebo vzestupně.

Ke každému produktu je uveden jeho název, fotografie, cena a stručný popis. Chcete-li získat více informací, klikněte na název nebo na odkaz „koupit“. V detailu produktu získáte podrobné parametry zboží a případně další fotografie.

Chcete-li rychle vyhledat produkt podle názvu nebo textu v popisku, můžete využít hledání, které je umístěno v levé horní části obchodu. Stačí zadat výraz a stisknout tlačítko „vyhledat“. Zobrazí se výpis všech produktů, které obsahují hledaná slova. Potřebujete-li podrobněji specifikovat hledané parametry, klikněte na odkaz "rozšířené vyhledávání". Pokud si nevíte rady s výběrem zboží, využijte poradnu, diskusi v detailech výrobků, případně nás neváhejte kontaktovat.

Máte-li vybráno zboží, které chcete zakoupit, klikněte na jeho název nebo tlačítko „koupit“. Otevře se Vám detail produktu. Na tomto místě Vám nabízíme možnost výběru z několika variant závisejících na druhu zboží. Pokud si nejste jisti správnou délku hole, orientací čepele či velikostí oblečení, můžete se zapojit do diskuse v detailu výrobku.

Variantu, kterou jste si pro konkrétní zboží vybrali, přidáte pomocí tlačítka "+" a následně vložíte do pomyslného košíku prostřednictvím tlačítka "vložit do košíku". Pokud nejste s nákupem hotovi, prohlížejte si dále zboží a případně přidávejte do košíku. Jakmile budete hotovi, přejděte k dalšímu kroku.

Prvním krokem odeslání objednávky je zobrazení obsahu pomyslného nákupního košíku. Obsah košíku se Vám automaticky zobrazí při přidání jakéhokoliv druhu zboží. Můžete jej také zobrazit stisknutím tlačítka "objednat" v pravé části stránky v sekci "můj účet". Pokud chcete jakékoliv zboží odstranit z košíku nebo jej vyprázdnit úplně, můžete to udělat právě tady. Jste-li s obsahem košíku spokojen(a), stiskněte na tlačítko „chci objednat zboží v košíku“.

Pokud jste již registrovaným zákazníkem našeho obchodu, v dalším kroku vyplníte přihlašovací údaje. Pokud ne, vyplníte pouze e-mailovou adresu a přihlašovací údaje Vám budou zaslány. Můžete je pak napříště využít, ale také nemusíte. Samozřejmě máte možnost je později změnit (stejně jako veškeré ostatní informace o Vaší osobě) v sekci "můj účet" v pravé části stránky.

V dalším kroku Vás požádáme o vyplnění fakturační adresy. Pokud si přejete dodání na jinou adresu než fakturační, máte samozřejmě možnost ji také vyplnit. Registrovaným zákazníkům šetříme čas: stačí vybrat jednu z dříve uložených adres a obchod kolonky sám doplní. Ušetří Vám tím čas.

Následně vyberte způsob dodání zboží a jeho zaplacení. Máte možnost zaplatit zboží při převzetí formou dobírky a nebo předem bezhotovostním převodem z účtu na účet. Podrobnosti k úhradě získáte v potvrzence, kterou doručíme na Vaši emailovou adresu. Fakturu přikládáme vždy k objednanému zboží. Dejte si pozor, aby se Vám nezatoulala při vybalování zásilky.

Tím je specifikace objednávky hotova. Stačí jen pečlivě zkontrolovat veškeré údaje a stisknout tlačítko „závazně objednávám zboží“. Ihned po dokončení objednávky obdržíte potvrzující email s případnými pokyny k zaplacení. V případě objednávek nad 5 000 Kč Vám ještě zavoláme, abychom se ujistili, že zboží má být doručeno právě Vám.

Jako registrovaný zákazník můžete v sekci "můj účet" v pravé části obchodu využít odkazu pro vstup do "zákaznického účtu", kde můžete mj. sledovat průběh objednávek.

Doba dodání zboží je vždy uvedena v detailu daného produktu. Tato doba je pro nás závazná a rozhodně ji hodláme dodržet. Někdy se však ne naší vinou se dodávka pozdrží. V tom případě Vás o tom budeme urychleně informovat a vysvětlíme Vám kdy a jak zboží obdržíte.

Zboží je expedováno jako obchodní balík České pošty. Můžete si jej také vyzvednout osobně. V tom případě se s Vámi spojíme a dohodneme se na čase a způsobu předání.

Cena poštovného činí 120 Kč. Platit můžete převodem na náš bankovní účet předem nebo hotově při převzetí zboží formou dobírky či při osobním odběru.

Objednanou zásilku při převzetí vždy prohlédněte před dopravcem. Pokud je obal poškozen, sepište s dopravcem formulář o poškození zásilky nebo zboží nepřevezměte. Na argumenty dopravce o špatném zajištění zásilky neberte zřetel a trvejte na sepsání daného formuláře.

Zjištěné vady neprodleně oznamte e-mailem, telefonicky či písemně na níže uvedenou adresu. Na vady se vztahuje záruka podle příslušných ustanovení občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.

Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu, kompletní a ve stavu, v jakém bylo převzato od prodávajícího. K zásilce vždy přiložte veškeré doklady (doklad o zaplacení, fakturu / dodací list, případně i záruční list) a listinu, na které specifikujte důvod uplatnění reklamace.

Reklamované zboží zasílejte na adresu:
Florbalek.net, Dobré zboží s.r.o., Opavská 52, 794 01, Krnov

Ihned po obdržení zboží zahájíme reklamační řízení u dodavatele. Ten je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O jeho rozhodnutí Vás budeme neprodleně informovat. Upozorňujeme, že nejsme povinni přebírat odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje poskytnutá záruka.

Pokud se rozhodnete, že Vám dodané zboží nevyhovuje, můžete jej zaslat zpět. Během několika dnů Vám vrátíme plnou částku převodem na účet nebo poštovní poukázkou. Abyste mohli této možnosti využít, musíte splnit následující podmínky:

• Zboží musí být zabaleno neporušené v originálním obalu bez známek užívání nebo opotřebování.
• Zásilka musí být odeslána zpět do 3 měsíců po obdržení (rozšířená garance).
• K zásilce musí být přiložena kopie dokladu o zaplacení (např. dobírkové složenky).

Vracené zboží zasílejte na adresu:
Florbalek.net, Dobré zboží s.r.o., Opavská 52, 794 01, Krnov

Zdárné provozování internetového obchodu vyžaduje některé Vaše osobní údaje. Jedná se konkrétně o:

• jméno a příjmení (v případě firemního zákazníka jméno firmy, IČ a DIČ)
• poštovní adresu
• e-mailovou adresu
• telefon (pro případné potvrzení objednávky)

Garantujeme Vám, že veškeré údaje o Vás a historii Vašich nákupů budou použity výhradně pro účely provozu internetového obchodu florbalek.net a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Zaručujeme bezpečné uložení všech informací mimo dosah nepovolaných osob.

Souhlas se shromažďováním osobních údajů a se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat emailem, telefonicky nebo písemně.

Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu florbalek.net, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

zpět nahoru